Política de envío
Política de Envíos
En Calmix trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con la preparación, envío y entrega de nuestros productos.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 9 a 12 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.
En determinados destinos, periodos de alta demanda o debido a circunstancias ajenas a nuestro control, el plazo de entrega podría prolongarse.
Seguimiento del pedido
Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Países de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
Si por cualquier motivo no fuera posible realizar un envío a tu dirección, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o proceder al reembolso correspondiente.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada durante la compra es correcta y está completa.
Calmix no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o errores introducidos por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, estos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Retrasos logísticos.
- Inspecciones o trámites aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales o internacionales.
- Alta demanda durante campañas especiales.
- Incidencias de la empresa de transporte.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y seguiremos haciendo un seguimiento del envío hasta su entrega.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas de importación o gastos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Pedido marcado como entregado
Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar la dirección facilitada durante la compra.
- Consultar con vecinos o personas del domicilio.
- Contactar con la empresa de transporte.
Si después de estas comprobaciones sigues sin localizar tu pedido, puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Incidencias con el envío
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la solución más adecuada.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Calmix
📧 calmix.oficial@gmail.com